سياسة المركز

سياسة الحضور

حضور الفعاليات الافتراضية (عن بعد) المتزامنة:

 يستضيف مركز تمهير الرواد للتدريب فعاليات وبرامج التعليم المستمر عبر الموقع الإلكتروني وباستخدام الفصول الافتراضية. ونؤكد أن حضور هذه الأنشطة عن بعد (تزامنيًا) يعادل الحضور الاعتيادي، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم عند تحقيق الشروط التالية:

الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.

ألا يزيد الغياب عن 25٪ من إجمالي مدة الفعالية التدريبية.

أن يكمل متطلبات الاجتياز ويحقق الحد الأدنى من درجة الامتحان المحددة إن وُجد.

يلتزم المتدرب بحضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية، وفي الاخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

دليل سياسة التواصل بين المتدرب والمدرب بين المتدربين

الهدف من الدليل:-

توضيح طريق التواصل بين المدرب و المتدربين و بين المتدربين و بعضهم البعض لسهولة نقل المعلومات و البيانات الخاصة بالدورات.

الفئة المستهدفة:-

لتوضيح الفئة المستهدفة وهم المتدربين الجدد وغير الجدد و أيضاً المدربين لمعرفة طريقة التواصل.

سياسة التواصل:-

يمكن التواصل بين المدرب والمتدربين في كل محتويات الدورة عن طريق الدردشة المفتوحة أثناء الفصل الافتراضي.

و يمكن التواصل مع المدرب عن طريق البريد الإلكتروني.

القواعد والآداب عند التواصل عبر المنصة:-

يجب استخدام اللغة السليمة خالية من أي أخطاء أثناء التواصل الكتابي.

• يجب استخدام اللباقة في الكلمات والمفردات.
• يجب مراعاة الآراء المختلفة.
• يجب تسمية الملفات بما يدل على محتواها في حالة إرفاقها، و اسم المتدرب.
• يجب أن يكون التواصل الكتابي بشكل مناسب ويستخدم اسم الشخص ولقبه.
• يجب اختصار الرسائل و وضع عنوان مناسب يوضح محتواها.
• في حال مخالفة قواعد وآداب التواصل تملك المنصة حق حذف ومنع مشاركة أي من المستخدمين في حال اختراق أي من قواعد الاستخدام المنصوصة مع حذف حساب المستخدم في حال اختراق أي حساب آخر أو انتحال الهوية.

طريقة التواصل:-

يتمكن المتدرب من التواصل مع المدرب عن طريق منتدى المناقشات الخاص بالدورة أو مع المركز بشكل عام عن طريق الموقع.

سياسة الدعم الفني

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات مركز تمهير الرواد للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.

كما تلتزم إدارة مركز تمهير الرواد للتدريب  بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:

قنوات الدعم الفني:

البريد الإلكتروني:  Atheerg3fr@outlook.sa

رقم الهاتف:  +966552562527

الخدمات المشمولة بالدعم الفني:-

1. المشاكل التقنية و البرمجية التي تظهر أثناء فتح موقع المنصة على أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف.
2. مشاكل اثناء فتح أو استرداد الحساب الخاص بالمشترك على المنصة.
3. مشاكل في بوابات الدفع الإلكترونية.
4. كل ما يخص عرض المحتوى الخاص بالدورات بشكل غير صحيح تقنياً أو برمجياً.

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:-

1. خلال 24 ساعة من بداية التواصل.

أوقات عمل فريق الدعم الفني:-

1. من الأحد الى الخميس
   من 9 صباحاً حتى 5 مساءً

1. الإجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة):-
2. يمكن التواصل مع الفريق الإداري مُباشرةً عن طريق البريد الإلكتروني والموضح في صفحة سياسة طاقم العمل.
3. يمكن التواصل مع الفريق الإداري مُباشرةً عن طريق رقم “واتساب” أو البريد الإلكتروني و الموضح في صفحة تواصل معنا.

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز تمهير الرواد للتدريب، و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في المركز، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في المركز

سياسة النزاهة

تهدف هذه السياسة إلى توضيح أهمية التزام جميع المستفيدين من خدمات مركز تمهير الرواد للتدريب بالنزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني وتوضيح أشكال انتهاك النزاهة والإجراءات والعقوبات التي يتخذها مركز تمهير الرواد للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات.

مفهوم النزاهة وأهميتها:

مفهوم النزاهة يعتبر أحد القيم الأساسية في أي مؤسسة أو بيئة عمل، بما في ذلك مركز تمهير الرواد للتدريب.

يشير مصطلح النزاهة إلى التصرف بأمانة وصدق دون اللجوء إلى الغش أو الخداع في أي تعاملات أو أنشطة. وبمعنى آخر، فإن النزاهة تتمثل في امتثال الأفراد للمعايير الأخلاقية والقوانين المعمول بها، وتفادي أي أفعال غير أخلاقية أو غير قانونية.

أشكال انتهاك النزاهة:

• الغش في الاختبارات: يشمل ذلك استخدام مصادر غير مسموح بها أثناء الاختبارات الإلكترونية، مثل البحث عبر الإنترنت أو استخدام أوراق مكتوبة.
•  
• تقديم الأعمال غير الأصلية: يشمل هذا تقديم أعمال أو مشاريع تم نسخها أو سرقتها من مصادر أخرى دون إذن أو اقتباس منها.
•  
• التعاون غير المسموح به: يمكن أن يكون هذا التعاون بين المتدربين لحل المهام أو الاختبارات بطرق غير قانونية أو غير أخلاقية.
•  
• تزوير المعلومات: يتضمن هذا تقديم معلومات مزورة أو غير صحيحة في الأعمال أو التقارير المطلوبة في بيئة التدريب الإلكتروني.
•  
• استخدام المواد المحظورة: يشمل ذلك استخدام مواد غير مسموح بها، مثل الكتب أو الملازم، خلال الاختبارات أو المهام التدريبية.
•  
• التلاعب بالنتائج: يشمل هذا تغيير أو تحريف النتائج بطرق غير قانونية أو غير مسموح بها للحصول على نتائج أفضل.
•  
• التحيز: يشمل هذا منح المعاملة المفضلة لبعض المتدربين على حساب الآخرين دون مبرر قانوني أو أخلاقي.

هذه الأشكال تمثل فقط بعض الأمثلة على انتهاكات النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني، وتواجه المؤسسات التعليمية ومراكز التدريب تحديات مستمرة في محاولة الحد منها والحفاظ على بيئة تعليمية نزيهة وعادلة لجميع المشاركين.

الإجراءات والعقوبات على انتهاكات النزاهة:

الإجراءات:

تشمل الإجراءات المتبعة لانتهاكات النزاهة ما يلي: إخطار المعنيين بالأمر، بما في ذلك الطلاب والمدربين والطاقم الإداري، إيقاف الوصول إلى المنصة من طرف الشخص المرتبط بالانتهاك حتى يتم التحقق من الأمر.

العقوبات:، وفي حالة التحقق من الانتهاك، يتم تطبيق العقوبة المناسبة، مثل إعادة الاختبار أو محو التقدم في التجارب التعليمية أو البرنامج التدريبي، أو تقييد الوصول إلى المنصة، أو إلغاء الحساب بشكل دائم، كما يتم توثيق جميع الانتهاكات والإجراءات المتخذة.

تطبيق السياسة:

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز تمهير الرواد للتدريب، و نلتزم بضمان تطبيقها بدقة من قبل العاملين في المركز، وأي انتهاك لهذه السياسة سيُعرض الشخص المخالف للإجراءات التأديبية المتبعة في المركز.